Privacyverklaring LekkerStout
Jouw privacy is belangrijk. Daarom gaan we zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt.
In deze privacyverklaring lees je welke gegevens LekkerStout verwerkt, waarom we dat doen, hoelang we gegevens bewaren en met welke dienstverleners gegevens kunnen worden gedeeld.
We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is om onze webshop te laten werken, je bestelling uit te voeren, aan een wettelijke verplichting te voldoen of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
LekkerStout is de handelsnaam van:
EN Supplies, handelend onder de naam LekkerStout
De Wigge 5
1132 EG Volendam
Nederland
Dit is geen bezoekadres.
E-mail: info@lekker-stout.nl
WhatsApp: 06 820 59 369
KVK: 90999223
Btw-nummer: NL004858333B57
LekkerStout is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heb je een vraag over privacy of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Mail dan naar info@lekker-stout.nl en vermeld als onderwerp ‘Privacy’.
Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van wat je op onze website doet.
We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
- je naam;
- factuur- en bezorgadres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelnummer;
- bestelde artikelen;
- betaalstatus en betaalmethode;
- informatie over verzending en bezorging;
- berichten die je naar ons stuurt;
- foto’s of bijlagen bij een klacht of retour;
- accountgegevens en verlanglijstgegevens;
- reviewgegevens;
- nieuwsbriefvoorkeuren;
- IP-adres;
- browser-, apparaat- en technische gegevens;
- cookiegegevens en informatie over het gebruik van onze website.
We vragen niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.
Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
Je bestelling verwerken
Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we jouw gegevens om:
- de bestelling te registreren;
- de betaling te verwerken;
- het pakket te verpakken en verzenden;
- je verzendinformatie te sturen;
- retouren, ruilingen en terugbetalingen af te handelen;
- vragen over je bestelling te beantwoorden;
- onze financiële administratie bij te houden.
De verwerking is nodig om de koopovereenkomst met je uit te voeren en om aan onze wettelijke administratieve verplichtingen te voldoen.
Betalingen verwerken
Voor het veilig uitvoeren van betalingen delen we de noodzakelijke gegevens met onze betaaldienstverlener.
LekkerStout ontvangt niet altijd je volledige betaalgegevens. De betaaldienstverlener verwerkt de betaling en geeft ons door of de betaling is gelukt.
De verwerking is nodig om je bestelling en betaling af te handelen.
Je bestelling bezorgen
Voor de bezorging delen we de noodzakelijke gegevens met de gekozen vervoerder. Het gaat bijvoorbeeld om je naam, bezorgadres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
De vervoerder gebruikt deze gegevens om het pakket te bezorgen en je op de hoogte te houden van de levering.
Contact en klantenservice
Neem je contact met ons op via e-mail, het contactformulier of WhatsApp? Dan gebruiken we de gegevens die je verstrekt om:
- je vraag te beantwoorden;
- je bestelling terug te vinden;
- een retour of ruiling af te handelen;
- een klacht of bezorgprobleem te onderzoeken;
- passende klantenservice te bieden.
Gebruik je WhatsApp, dan worden je telefoonnummer, profielgegevens en berichten ook verwerkt door WhatsApp volgens de voorwaarden en privacyregels van die dienst.
Retouren, klachten en garantie
Bij een retour, klacht of garantieaanvraag kunnen we je bestelgegevens, contactgegevens, berichten en meegestuurde foto’s verwerken.
Deze gegevens gebruiken we om je melding te beoordelen, contact met je te onderhouden en een passende oplossing te bepalen.
Een account gebruiken
Maak je een account aan? Dan bewaren we de gegevens die nodig zijn om je account te beheren, zoals je naam, e-mailadres, adresgegevens, bestelgeschiedenis en verlanglijst.
Je kunt ons vragen je account te verwijderen. Gegevens die we vanwege een wettelijke verplichting moeten bewaren, kunnen we niet direct verwijderen.
Reviews verzamelen
We kunnen je na een bestelling uitnodigen om een beoordeling achter te laten.
Daarvoor kunnen we je naam, e-mailadres en bestelgegevens delen met een aangesloten reviewplatform. Deze gegevens worden alleen gebruikt om de uitnodiging te versturen, de review aan een echte bestelling te koppelen en misbruik te voorkomen.
Wanneer je zelf een review plaatst, verwerkt het betreffende reviewplatform je gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring.
Nieuwsbrief en aanbiedingen
Meld je je aan voor onze nieuwsbrief? Dan gebruiken we je e-mailadres om je nieuws, nieuwe collecties en aanbiedingen van LekkerStout te sturen.
Dit doen we op basis van jouw toestemming. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.
Na je afmelding gebruiken we je e-mailadres niet meer voor nieuwe nieuwsbrieven. We kunnen je afmelding beperkt bewaren om te voorkomen dat je per ongeluk opnieuw wordt toegevoegd.
Website verbeteren en beveiligen
We verwerken technische gegevens om:
- de website goed te laten werken;
- fouten en storingen te onderzoeken;
- misbruik en fraude tegen te gaan;
- de veiligheid van de webshop te bewaken;
- inzicht te krijgen in het gebruik van de website;
- onze pagina’s en dienstverlening te verbeteren.
Een IP-adres en andere technische gegevens kunnen persoonsgegevens zijn.
Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, vragen we toestemming via de cookie-instellingen op de website.
Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
LekkerStout verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is.
We gebruiken de volgende grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst
Dit geldt wanneer gegevens nodig zijn om:
- je bestelling te verwerken;
- de betaling af te handelen;
- het pakket te bezorgen;
- een retour of ruiling uit te voeren;
- klantenservice rond je aankoop te bieden.
Wettelijke verplichting
Sommige gegevens moeten we bewaren of delen vanwege belastingregels, administratieve verplichtingen of een geldig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.
Gerechtvaardigd belang
We kunnen gegevens verwerken wanneer dit nodig is voor een redelijk bedrijfsbelang, zoals:
- beveiliging van onze website;
- voorkomen van fraude en misbruik;
- verbeteren van onze klantenservice;
- verdedigen van juridische belangen;
- analyseren en verbeteren van onze dienstverlening.
Daarbij wegen we ons belang af tegen jouw privacy.
Toestemming
We vragen toestemming wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld voor:
- de nieuwsbrief;
- niet-noodzakelijke cookies;
- bepaalde vormen van analyse of reclame.
Je kunt jouw toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd.
Met welke partijen delen we gegevens?
We delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienstverlening.
LekkerStout maakt op dit moment onder meer gebruik van de volgende soorten dienstverleners:
Webshop en hosting
JouwWeb
JouwWeb levert de software en technische omgeving waarop onze webshop draait. Hierdoor kan JouwWeb toegang hebben tot persoonsgegevens die via de website worden verwerkt.
Betalingen
Mollie
Mollie verwerkt betalingen en bijbehorende gegevens, zoals je naam, betaalmethode, betaalstatus en gegevens die nodig zijn om fraude te voorkomen en de betaling uit te voeren.
Verzending
PostNL en DHL
Afhankelijk van de gekozen of beschikbare verzendmethode delen we de noodzakelijke bezorggegevens met PostNL of DHL.
Reviews
WebwinkelKeur en, wanneer van toepassing, Trustpilot
Deze partijen kunnen gegevens verwerken wanneer we je uitnodigen om een review te plaatsen of wanneer je zelf een beoordeling achterlaat.
E-mail en communicatie
We gebruiken een e-maildienstverlener voor het ontvangen en versturen van berichten. Kies je ervoor om via WhatsApp contact op te nemen, dan verwerkt WhatsApp ook gegevens.
Boekhouding en administratie
We gebruiken boekhoudsoftware om verkoopgegevens, facturen, betalingen en de verplichte financiële administratie te verwerken.
Analytische diensten
Wanneer je daarvoor toestemming geeft, kunnen we gebruikmaken van analytische diensten, zoals Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Dienstverleners kunnen zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn voor bepaalde gegevens of namens LekkerStout gegevens verwerken. We maken waar nodig afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en zorgvuldig gebruik.
Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners of hun technische onderaannemers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, letten we erop dat passende wettelijke waarborgen worden gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde contractuele afspraken zijn.
Hoelang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.
We gebruiken in beginsel de volgende bewaartermijnen:
Bestellingen, facturen en betalingen
Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren we in de regel 7 jaar. Wanneer een langere wettelijke bewaartermijn geldt, houden we die termijn aan.
Accountgegevens
Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Vraag je om verwijdering, dan verwijderen of anonimiseren we de gegevens die niet langer nodig zijn en niet wettelijk bewaard moeten blijven.
Contactberichten
Gewone vragen en contactberichten bewaren we in beginsel maximaal 2 jaar nadat de vraag volledig is afgehandeld, tenzij we de informatie langer nodig hebben.
Retouren, klachten en garantie
Gegevens over retouren, klachten en garantie bewaren we in beginsel maximaal 2 jaar na de volledige afhandeling. Informatie die onderdeel is van onze financiële administratie of nodig is bij een juridisch geschil kan langer worden bewaard.
Nieuwsbrief
Je e-mailadres blijft in de verzendlijst staan totdat je je afmeldt of totdat we stoppen met de nieuwsbrief.
Reviews
Reviewgegevens worden bewaard volgens de bewaartermijnen van het betreffende reviewplatform en zolang de beoordeling daar zichtbaar is.
Cookies en analytische gegevens
De bewaartermijn verschilt per cookie en dienst. Je vindt de actuele termijnen in de cookie-instellingen van de website.
Cookies
LekkerStout gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken. Ze ondersteunen bijvoorbeeld de winkelwagen, beveiliging, taalinstellingen en het bestelproces.
Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.
Voorkeurs- en analytische cookies
Deze cookies helpen ons instellingen te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.
Wanneer toestemming nodig is, plaatsen we deze cookies pas nadat je toestemming hebt gegeven.
Cookievoorkeuren aanpassen
Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies ook via je browser verwijderen of blokkeren.
Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen van de webshop niet goed werken.
Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
We gebruiken onder meer:
- een beveiligde websiteverbinding;
- afgeschermde accounts;
- sterke wachtwoorden en toegangsbeperkingen;
- betrouwbare betaal- en webshopdienstverleners;
- beperkte toegang tot klantgegevens;
- regelmatige controle van onze systemen en instellingen.
Geen enkele digitale omgeving is volledig zonder risico. Ontdekken we een beveiligingsincident, dan handelen we volgens de geldende regels voor datalekken.
Jouw privacyrechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons vragen om:
- inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
- onjuiste gegevens te corrigeren;
- persoonsgegevens te verwijderen;
- de verwerking tijdelijk te beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking;
- gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
Niet ieder recht geldt in iedere situatie. We kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld niet direct verwijderen wanneer we die vanwege een wettelijke verplichting moeten bewaren.
Stuur je verzoek naar info@lekker-stout.nl met als onderwerp ‘Privacyverzoek’.
We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval laten we dit binnen de eerste maand weten.
Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.
Klacht over het gebruik van je gegevens
Heb je een klacht over de manier waarop LekkerStout met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via:
Komen we er samen niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Geautomatiseerde besluitvorming
LekkerStout neemt geen besluiten met grote persoonlijke gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering.
Betaal- en fraudedienstverleners kunnen wel geautomatiseerde controles uitvoeren om een betaling of bestelling te beoordelen. Voor vragen over zo’n beoordeling kun je contact met ons opnemen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze, website, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen.
Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we klanten daar aanvullend over informeren.
Contact over privacy
Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over het gebruik van jouw persoonsgegevens?
LekkerStout
EN Supplies, handelend onder de naam LekkerStout
De Wigge 5
1132 EG Volendam
Nederland
E-mail: info@lekker-stout.nl
Onderwerp: Privacy
Contactpersoon: Johannes
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026