Klachten

Klachten bij LekkerStout: wij luisteren naar je

Bij LekkerStout willen we dat jij altijd met een glimlach geniet van je bestelling. Toch kan er soms iets misgaan. Geen zorgen: wij staan voor je klaar en pakken elke klacht serieus aan. Jouw tevredenheid is voor ons heel belangrijk, en elke feedback helpt ons om nog beter te worden.

1. Jouw klacht, onze zorg

Wij nemen elke klacht serieus

  • Of het nu gaat om een product dat niet helemaal goed is, een verkeerde levering of iets waar je niet blij mee bent: wij luisteren en zoeken samen naar een oplossing.

  • Jouw ervaring telt. Door jouw klacht of suggestie te delen, help je ons onze service steeds verder te verbeteren.

Snelle en persoonlijke aanpak

  • Binnen één werkdag krijg je van ons een eerste reactie.

  • Hebben we meer tijd nodig om het uit te zoeken? Dan houden we je tussentijds netjes op de hoogte.

  • Uiterlijk binnen 14 dagen ontvang je van ons een volledig antwoord of een passende oplossing.

Specifieke productklacht?

  • Gaat het om een retour of ruiling? Check eerst even onze Ruilen en Retourneren pagina voor de juiste procedure.

  • Zo zorgen we dat je nóg sneller geholpen wordt met een vervangend artikel, reparatie of terugbetaling.

2. Hoe kun je een klacht indienen?

Je kiest zelf hoe je ons het liefste bereikt:

E-mail

Stuur een bericht naar: info@lekker-stout.nl
Wij reageren meestal binnen één werkdag.

WhatsApp

Stuur een bericht naar: 06 82059369

Contactformulier

Vul het formulier op onze website in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

3. Externe bemiddeling en oplossingen

Komen we er samen onverhoopt niet uit? Dan kun je terecht bij een externe instantie:

WebwinkelKeur

Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Europees ODR-platform

Voor consumenten binnen de EU is er een Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze via dit platform indienen.

4. Onze belofte aan jou

  • Echte aandacht - we luisteren en nemen je klacht serieus.

  • Oplossingsgericht - we zorgen altijd voor een eerlijke oplossing: vervanging, restitutie of een passende compensatie.

  • Blijven verbeteren - jouw feedback helpt ons onze service en producten steeds verder te perfectioneren.

  • Tevreden klanten - ons doel is dat jij ondanks een tegenslag toch met een goed gevoel terugkijkt op je ervaring met LekkerStout.

5. Tot slot

Heb je een klacht of opmerking? Laat het ons weten. Je vertrouwen in ons is heel belangrijk en wij doen er alles aan om dat vertrouwen elke dag opnieuw waar te maken.

Samen zorgen we dat jouw ervaring bij LekkerStout zo prettig en zorgeloos mogelijk blijft.

 

Samen zorgen we ervoor dat je winkelervaring bij LekkerStout zo aangenaam mogelijk blijft, met als doel: 100% tevredenheid.

Dank je wel voor je geduld en vertrouwen in LekkerStout. Heb je vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze pagina? Neem gerust contact met ons op – wij helpen je graag!

Own it. Flaunt it. Love it!